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WebHosting Providerwechsel

Für einen reibungslosen und erfolgreichen Umzug Ihrer Domain von Ihrem bisherigen Provider zu uns, sind einige Punkte zu beachten.

Trotz weitgehender Automatisierung des Providerwechsels ist der Vorgang immer noch mit ein wenig Aufwand verbunden. Um bereits im Vorfeld die wichtigsten Fragen zu klären, haben wir für Sie einige Informationen zusammengetragen.

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Wie funktioniert ein Providerwechsel?


Wie funktioniert ein Providerwechsel?

In der Regel reicht die schriftliche Kündigung der Domain und des dazu gebuchten Hostingpaketes bei Ihrem aktuellen Provider. Geben Sie bereits bei der Kündigung an, dass die Domain von einem neuen Provider übernommen werden soll.

Nachdem Ihr alter Provider Ihre Kündigung bestätigt hat und Sie bei uns die Domain beauftragen, kümmern wir uns alles weitere.

Es gibt immer mehr Abweichungen von dieser Vorgehensweise, die mehr Sicherheit bringen und den Kündigungs- und Wechselprozess beschleunigen. So gibt es immer mehr TLDs bei denen explizit eine Bestätigung zum Providerwechsel erforderlich ist.

Bei allen Fragen zum Providerwechsel helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine eMail. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.

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Was ist ein "Auth-Code"?

Bei Domainnamen mit bestimmten Endungen benötigen wir den sogenannten Authcode, auch Authinfo genannt, um den Providerwechsel starten zu können. Da nur der Domaininhaber diesen Authcode kennt soll darüber sichergestellt werden, dass keine unrechtmäßige Domainübernahme erfolgen kann. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihnen Ihr Provider den Authcode automatisch mitteilt.
                        
  • Bei einigen Providern wird dieser zwar automatisch in Ihrem Kundenmenü angezeigt,
  • bei anderen Providers müssen Sie ihn wiederrum gezielt anfragen
  • und häufig wird er Ihnen auch erst mitgeteilt, wenn Sie Ihre Domain bereits gekündigt haben.

Derzeit ist ein Authcode für die Übernahme von Domains mit folgenden Endungen nötig.aero, .ag, .asia, .bz, .biz, .cat, .cc, .cd, .ch, .cn, .com, .cx, .cz, .de, .fr, .gd, .gs, .hk, .hn, .li, .in, .info, .jp, .la, .me, .mobi, .ms, name, .net, .nl, .org, .pl, .sc, .se, .tc, .tel, .tk, .travel, .tv, .tw, .us, .vc, .vg

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Was ist, wenn der alte Provider dem Wechsel nicht zustimmt?

Meist handelt es sich bei Ablehnungen zum Providerwechsel um Missverständnisse, zeitliche Überschneidungen oder etwas in dieser Art. Im Falle einer Ablehnung informieren wir Sie über das Scheitern der Domainübernahme und bitten Sie, mit Ihrem alten Provider Kontakt aufzunehmen. Im Fall von de-Domains kann der alte Provider eine nachträgliche Freigabe ("LATE-ACK") erteilen, bei anderen Top-Level-Domains müssen wir die Übernahme in der Regel neu starten.

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Kann ein Provider die Freigabe verweigern?

Das hängt von den Registrierungsbedingungen der jeweiligen Top-Level-Domain ab. Im Fall von de-Domains besagen die DENIC-Richtlinien ganz eindeutig, dass die Wünsche des Kunden ausgeführt werden müssen. Oft hängt zwischen Providern und der DENIC aber eine lange Reseller-Kette, zwischen denen manchmal die Kommunikation nicht so klappt, wie sie sollte. Sollte sich Ihr alter Provider völlig quer stellen, teilen Sie uns bitte den betroffenen Domain-Namen mit, wir können Ihnen dann direkt sagen, wer das zuständige DENIC-Mitglied für die Domain ist. Bei anderen TLDs ist es meist schwieriger, da es keine direkte übergeordnete Organisation gibt, bei der man kurz anrufen könnte und die dann für Klärung sorgen kann. Im Zweifelsfall helfen wir Ihnen aber auch dabei gerne weiter.

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Kann ich zusammen mit dem Providerwechsel eine Inhaber-Änderung durchführen?

Ja, das ist bei uns problemlos möglich. Wir beauftragen die Übernahme mit den Inhaber-Daten, die Sie uns bei der Bestellung übermittelt haben. Sollte im bisherigen Domain-Eintrag noch eine alte Anschrift o.ä. eingetragen sein, werden die Daten dann im Zuge der Übernahme aktualisiert.

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Gibt es bestimmte Fristen oder Besonderheiten bei Domain-Übernahmen, die zu beachten sind?

Ja. So gibt es zum Beispiel Registrierungsstellen, die die Übernahme einer Domain innerhalb von 30 oder 60 Tagen nach einer Neuregistrierung, Übernahme oder Verlängerung verweigern. Auch gibt es Domains, wo eine schriftliche Bestätigung des Wechselwunsches erforderlich ist. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Ihre Domain übernommen werden kann, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

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Was kosten Domainübernahmen?

Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Domainübernahmen, Sie zahlen nur den üblichen Domainpreis und eventuelle Einrichtungsgebühren, wie in der Preisliste aufgeführt.

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Wie lange dauert eine Domainübernahme?

Je nach Eingang der Zustimmung des alten Providers, dauert eine Domainübernahme in der Regel zwischen einem und fünf Tagen. In Einzelfällen kann es länger dauern, bei eu.Domains z.B. bis zu 14 Tagen, bei at.Domains bis zu 21 Tagen. Der Großteil der Domainübernahmen ist aber nach spätestens 5 Tagen abgeschlossen. Der Domainumzug erfolgt in der Regel unterbrechungsfrei. Für einige Tage sollten Sie Ihre eMail-Postfächer parallel abfragen.

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Was bedeutet der Status "locked"?

Einige Provider mutzen mit dem Status "LOCKED", "REGISTRAR-LOCK" oder "CLIENT-LOCK" die Möglichkeit, die Übernahme einer Domain zu verhindern. Ob Ihre Domain auf diesen Status gesetzt wurde, können Sie im Whois einsehen, steht sie auf dem Status „Active“ ist die Domainübernahme möglich.

Bei .de, .at und .ch Domains gibt es diese Einstellung nicht!  

Der LOCK-Status wird oft bei generischen TLDs (.com, .net, .org, .info, .biz, .name) und bei einigen Länder-TLDs verwendet.




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